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前言
三十年前，一个双手拄拐的男人，用嘶哑的声音唱到了人们心里。
在华语乐坛中，郑智化凭借独树一帜的音乐风格收获无数认可。
《水手》《星星点灯》等代表作，更是成为深入几代人记忆的旋律。
与其说他是歌手，不如说他是位坚守自我的勇士。
而现在 63 岁的郑智化，却因一则“怒怼机场”的发文再次引发了关注。
如今郑智化公开道歉，不到两天，央视的发文让人再次思考了起来。
网络直言惹议论
10月27日，“郑智化致歉”这则词条登上了热搜。
在火热的议论下，词条的阅读量达到了2.1亿，阅读量直升至7.2万。
到底是是什么事件引起大家广泛关注？
原来前几日，郑智化在在深圳机场登机时，因登机车与舱门存在高度差，轮椅无法推入。
情绪激动下，郑智化便在社交媒体发文，称操控升降车的司机拒调高度，自己只能 “连滚带爬” 上机，还怒斥此举 “没人性”。
作为残障人士，他的控诉迅速引发了网友的关注。
在评论区，网友纷纷质疑起深圳机场：“公共服务场所怎能忽视特殊群体的需求呢？”
在当时，这个话题还火速冲上热搜，引发了群众的思考。
不少人分享类似遭遇，还质疑无障碍设施是否真的到位。
有网友直言：“公共场合里应给弱势群体更多的关爱，25 公分差不该成障碍”。
然而，就在事件到达了热议顶峰时，深圳机场的回应，让事件在深夜迎来反转。
深圳机场通过官方渠道说明：因飞机载人时会上下移动，按规范需保持 20 厘米安全高度差防刮碰。
除此之外，深圳机场还发布了郑智化登机时的监控。
画面中显示，在登机时，机舱外有 1 名地服和 1 名机组人员搀扶郑智化登机，而飞机上，也有两名服务人员在上面接应。
并无 “连滚带爬” 场景。
监控曝光后，舆论的趋势却与之前大相径庭。
有网友对此监控评论：“5 个工作人员围着帮忙，怎么成了冷眼旁观呢？”
但也有人反驳：“虽有协助，残障人士跨高度差的窘迫真实存在。”
后来，有民航从业者出面科普，此高度差是行业通用安全措施。
而郑智化也马上发文致歉，对此做出了回应：
连滚带爬的用词是因为一时气愤，他为此道歉也感谢服务人员。
实际上，郑智化这种“耿直”的发言，已经不是一次两次了。
坦率的艺术家
郑智化出生于台湾省台北市的一个普通家庭。
父母给他取名智化，希望他能健康平安的长大，但这份期望，却被郑智化两岁时的一场变故改变。
一场突如其来的高烧，让郑智化患上了小儿麻痹症，从而导致双腿落下残疾。
在别的孩子在外打闹玩乐时，郑智化只能坐在窗口充满羡慕的看着别人。
但这，也养成了郑智化敏感固执的性格。
大学毕业后，渴望自由善于幻想的郑智化进入了一家广告公司工作。
而在这个领域，郑智化凭借小时候观察别人的细微灵感很快崭露头角。
不过，没多久他的“命运”发生了转折。
那是一次新的广告合约，当时他们的公司接到一位十分挑剔的顾客。
这位顾客要求他们制作一首歌用作于广告。
可当时公司邀请许多专业歌手创作的曲子都被这位顾客否定。
这时的郑智化凭借对广告的灵感随意哼了一段旋律，当场便被顾客认可。
就这样，一首《给开心女孩》正式诞生，火遍了大街小巷。
而这，也引起了唱片公司老板桂鸣玉的注意，随即签下了郑智化。
后来，郑智化通过一曲《水手》爆火，成为了众人眼中身残志坚的歌手。
进入了音乐行业的郑智化，也将顽强进行到了底。
在1992年，郑智化曾登上春晚亮相，让他真正打开观众视野。
但很多人不知道的是，在他登上春晚时，还曾有一个小“插曲”。
在彩排前一晚，春晚的导演曾询问郑智化是否要将他选择演唱的《水手》换掉。
但被郑智化当场拒绝，要求先彩排看看效果。
导演听了这话也妥协，于是，手持拐杖唱歌的郑智化唱哭了一众台下的观众。
这番固执在别的事件上也有体现。
曾在一档综艺节目中有人唱郑智化的歌，却将歌词更改，虽然变动不多，却造成了歌词的本意发生巨大变化。
而这，也引起了郑智化的不满，他马上发文制止。
显然，郑智化发布的文字，是聚焦事件本身、希望带来改变的坦率发声。
而当时郑智化的“耿直”曾被不少网友的赞赏。
然而，没想到是，他今次的发言却引起了“不一样”的声音。
舆论的正确焦点
回归本次事件，需要留意的是，监控画面里，郑智化在工作人员的搀扶下成功登上飞机，但过程中确实显得步履不稳。
这一画面足以说明，在当时，残疾人士面临的实际困境是真实存在的。
可多数人的注意力，却集中到了 “连滚带爬”“没人性” 这类表述上。
在讨论这一事件时，大家的焦点也更多放在了 “郑智化登上飞机的具体过程” 上。
但回过头想，网上当时的讨论方向，是否已经出现了偏差？
再看郑智化发布的道歉声明，除了对争议用词作出解释、向工作人员表达感谢外。
他还在声明末尾明确表示：
“事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交由社会各方讨论。”
事实上，在他的道歉声明发布后，就有网友注意到一个关键问题：
残疾人士面临的现实困难客观存在，当下更应该关注他们实际遭遇的不便。
这一观点，也引发了网友们的进一步思考。
而郑智化公开道歉不到48小时，官媒的发文锐评，再次引起了大家的注意。
文中直言郑智化发文指出问题本是一次良性公共互动。
在大家的关注和讨论下也是推动公共服务改进的良好契机。
然而，随着监控的曝光，网络舆情开始转向：有部分网友指责郑智化“夸大其词”，甚至对其身份进行不当解读。
舆论方向的错误导致了大众将注意放置在了郑智化本人身上。
但很明显，对于公共事件的议论，应该“对事不对人”，这才是最根本的议题。
这个观点与网友所热议的重点完全不同。
难怪会有网友感慨，“央媒评论可谓是直戳要害，高下立见”。
毕竟，这件事引发关注时，大部分网友都是将目光投射至郑智化。
而忽略了此事件真正需要关注的地方。
但央媒的发文去直接点明了“要害”，呼吁大家关注公众健康事件，这完全是不同高度的议题。
不过，值得注意的是，在郑智化发文后，深圳机场不仅做出回应，也马上对措施做出整改。
这个结果必定会给之后的残障人士带来帮助，而这无疑才是大家最希望看到的。
正如官媒所言，面对这种事件，我们应该不执着于表达的完美，更看重问题被真实曝光。
不陷入情绪化的对抗，更力求用理性解决问题。
不局限于某时某事，更专注于推动系统性的进步。
结语
回顾整件事情的来龙去脉，郑智化在一开始的言语上确实带着情绪。
然而，这也是一位残疾人面对无助时的情绪。
在监控出现后，郑智化的道歉也充满了事后的理性。
但正如官媒所言，不要在语言过于苛责。
如果只将事件聚焦到当事人的言论用词上，则会让人们忽视事件关键问题的解决。
毕竟，舆论监督不是站队，而是更好的解决问题。
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